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간호사 및 보건의료인(의료기관 종사자)및 병원서비스코디네이터에 관심이 있는 모든 분

주차	강의시간	병원코디네이터자격인증 과정
		강좌명	세부교육내용
1	4:00~5:00	병원코디네이터로 성공하기	나로 인해 변화되는 전문적인 코디네이터로 성공하기 성공하는 코디네이터의 비전과 역활
	5:00~6:00
	6:00~7:00	의료서비스마인드	고객만족경영을 위한 서비스 마인드
	7:00~8:00
	8:00~9:00
2	4:00~5:00	이미지메이킹	셀프이미지 관리를 통한 개인브랜드 경쟁력 강화 이미지스타일 체크리스트를 통한 나의 이미지 진단
	5:00~6:00
	6:00~7:00
	7:00~8:00	가치 UP비즈니스매너	의료비지니스 매너 바른 인사 응대 및 바른 자세 익히기 상황에 따른 실전 R/P
	8:00~9:00
3	4:00~5:00	감성&의료 커뮤니케이션 DISC	의료커뮤니케이션의 개념 병원코디네이터의 커뮤니케이션 행동유형분석 DISC 진단 각 진단에 따른 나와 내,외부 고객 이해 성격 유형에 대한 이해
	5:00~6:00
	6:00~7:00
	7:00~8:00	불만고객 응대요령	불만고객의 행동특성과 연구 고객의 심리이해와 대처법
	8:00~9:00
4	4:00~5:00	MOT(접점 분석) 프로세스의 이해	MOT이론과 병원 MOT개념 고객접점관리의 이론과 실제 병원고객접점 분석 프로세스
	5:00~6:00
	6:00~7:00	의료마케팅(CRM)	우리병원의 CRM 시스템 개발 CRM(고객관계마케팅) 시스템 관리
	7:00~8:00
	8:00~9:00
5	4:00~5:00	리더십	리더로서의 내부 구성원 관리 매니저로서의 리더십 역량 강화 병원의 효율적인 경영 극대화 방안
	5:00~6:00
	6:00~7:00	갈등관리	효과적인 갈등관리가 우리 삶에 미치는 영향 우호적인 관계 형성을 위한 인간 행동 이해와 자아분석
	7:00~8:00
	8:00~9:00
6	4:00~5:00	잡스트레스	잡스트레스의 의미와 자가진단 스트레스의 관리이론 중간 관리자가 알아야 할 스트레스
	5:00~6:00
	6:00~7:00	건강보험과 의료서비스와의 관계	진료비 지급, 명세서, 영수증 이해하기 보험심사와 병원코디네이터와의 관계
	7:00~8:00
	8:00~9:00
	9:00~	수료식

※ 본프로그램은 코스과정에 따라 다소의 변경이 있을 수 있습니다.

	교 육 시 간 :	주 1회, PM 04:00~09:00 /5H, 6주, 총 30시간
	교 육 비 용 :	￦540,000원 (교재비포함)
	특 전 :	1. 한국인재교육개발원 수료증 수여
		2. 병원코디네이터 자격인증 시험응시자격 및 타 민간자격증 응시자격부여
		3. 대학생 10%할인 수강 등록 시 수강료의 10% 할인혜택
		4. 고용보험미대상자 10%할인
		5. 한국인재교육개발원 강좌를 포함한 메디원 관련 모든
		(중복과정 및 타 강좌 수료 시 강좌당 10%할인)
		6. 고용보험환급을 원하시는 분은 교육센터로 전화 바랍니다.
		- 사업장, 개인 모두 가능 (개인통장으로 입금됨) / 20%정도 환급됨.

	상담문의 및 접수 :	TEL : 02) 599-0814 02)599-0854 / FAX : 02)-525-5610
		http://khedi.or.kr
		우체국(계좌번호: 012351-02-279819) / 예금주: 한국인재교육개발원
		입금시 과정 및 이름 기재요망 (예 : 코디 홍길동)